清城供電局2011年工作總結(jié)和2012年工作計劃

發(fā)表時間： 2011-12-26 00:00 來源：平臺管理 　　

第一部分：2011年工作總結(jié)

 

2011年是“十二五”規(guī)劃的起步之年，清城供電局站在新的起點，在清城區(qū)委、區(qū)政府和清遠供電局的正確領(lǐng)導和大力支持下，貫徹落實南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，加快企業(yè)改革發(fā)展步伐，主動服務地方經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型，在全局員工的共同努力下，各項工作取得了顯著成效。1-11月份，全區(qū)最高日均負荷78.6萬千瓦，同比提高14.74%；完成供電量36.07億千瓦時（不含龍?zhí)伶?zhèn)），同比增長15.26%；完成售電量34.92億千瓦時（不含龍?zhí)伶?zhèn)），同比增長12.57%；綜合線損率2.88％，同比上升1.42個百分點；全口徑用戶平均停電時間為3.43小時/戶，同比下降6.93小時/戶。當年電費回收率99.99%，本年度應收電費余額26.87萬元；一站妥服務比例累計96.57%。截至12月19日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)937天。

一、建設(shè)以實現(xiàn)“三好”為目標，讓供電事業(yè)滿足社會發(fā)展需求

清城供電局以“建設(shè)成為‘服務好、管理好、形象好’的國內(nèi)同類可比領(lǐng)先水平供電企業(yè)，讓廣大用電客戶享受高效優(yōu)質(zhì)的供電服務。” 為總體目標，深入推進供電發(fā)展向兩個方向轉(zhuǎn)變：一是電網(wǎng)發(fā)展向更加智能、高效、可靠、綠色方向轉(zhuǎn)變，結(jié)合清城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求，完成了清城區(qū)電網(wǎng)發(fā)展的深度規(guī)劃，計劃未來五年新增變電容量209.6萬kVA，擬新建變電站約17座，合理分配到清城區(qū)各個街鎮(zhèn)，不斷滿足清城區(qū)“大廣州的衛(wèi)星城市、珠三角高端產(chǎn)業(yè)成長新區(qū)、華南休閑宜居名城”的發(fā)展定位要求；二是企業(yè)管理向精益化方向轉(zhuǎn)變，對核心業(yè)務的全過程實行精細控制，針對清遠雷雨頻發(fā)的情況，推廣配電線路“故障實時監(jiān)測系統(tǒng)”與線路“新型防雷器”建設(shè)相結(jié)合的發(fā)展方式，提升電網(wǎng)防雷能力，實現(xiàn)10kV線路故障同比下降46.77%；針對清城區(qū)用電負荷快速增長的實際情況，建立健全項目庫管理，提前完成2012年配網(wǎng)項目可研編制工作，涉及工程項目230個，資金2.1億元，將資金重點用在支撐清城區(qū)城市化建設(shè)和工業(yè)化發(fā)展的刀刃上。通過一系列的改革創(chuàng)新，達到資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)綜合效益最大化，讓供電企業(yè)建設(shè)不斷滿足地方社會經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的迫切需求。

二、服務以客戶需求為導向，讓企業(yè)建設(shè)成果惠及千家萬戶

深化“以客戶為中心”的服務成果。今年以來，對中心區(qū)營業(yè)廳進行了全面升級改造，為廣大客戶提供舒適、溫馨的服務環(huán)境。重點規(guī)范業(yè)擴報裝流程，努力縮短業(yè)擴報裝時間；加強與政府、重要客戶的交流溝通，積極開展工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場調(diào)研，盡早落實用電配套工程，使各大工業(yè)園企業(yè)早落戶、早用電、用好電。不斷豐富客戶服務內(nèi)涵，建立客戶服務季度協(xié)調(diào)會機制，及時處理客服的突出情況，解決客戶反映的熱點問題。開展村級溝通平臺建設(shè)，著力解決農(nóng)村用戶獲取應繳電費、供電信息困難等突出問題。全面落實客戶經(jīng)理制度，實行片區(qū)客戶“一對一”服務。推進營業(yè)廳客戶服務后評價、故障搶修回訪以及用戶報裝進度信息反饋和送電后服務評價三項客戶服務機制。打造“一站妥”服務工程，實現(xiàn)一站妥服務累計得分比例96.57%，并在清遠局今年第二、三季度95598客戶滿意度調(diào)查中保持第一，其中第三季度得分為84.27分，讓持續(xù)提升的服務質(zhì)量惠及廣大客戶。

深化“以供電可靠性為總抓手”的工作成果。完善“搶修復電快、停電通知快、客戶信息流轉(zhuǎn)快”的快速復電機制，減少故障停電時間。大力推廣帶電作業(yè)，將帶電作業(yè)應用范圍普及到緊急搶修、用戶接火、防雷設(shè)備及開關(guān)的安裝等領(lǐng)域，截止今年11月帶電作業(yè)共開展166次，同比增幅120%，共節(jié)省2.8萬停電時戶。積極引進防雷新技術(shù)，借助“產(chǎn)、學、研”防雷技術(shù)研究成果，采用帶電作業(yè)及停電搭車方式安裝，對故障及雷擊頻發(fā)線路安裝新型防雷裝置。1—11月份，城市用戶平均停電時間為0.44小時/戶，同比下降90.33%；用戶平均停電次數(shù)0.058次/戶，同比下降0.708次/戶降幅為92.43%；農(nóng)村用戶平均停電時間為4.13小時/戶，同比下降7.67小時/戶降幅為64.99%；用戶平均停電次數(shù)1.107次/戶，同比下降0.95次/戶降幅為46.18%；城市居民端電壓合格率為97.17%，農(nóng)村居民端電壓合格率為92.1%，分別同比上升1.512%、2.113%，讓持續(xù)提升的供電質(zhì)量惠及千家萬戶。

三、發(fā)展以安全可靠為基礎(chǔ)，實現(xiàn)為地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航

（一）安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)得到切實提高。圍繞安全風險體系建設(shè)達到“三鉆”水平的總體目標，推進安全生產(chǎn)作業(yè)表單化、標準化，規(guī)范日常安全生產(chǎn)工作開展；加強“兩票”審核監(jiān)督，以一絲不茍和認真負責的態(tài)度確保所執(zhí)行“兩票"的正確性。組織開展現(xiàn)場施工安全飛行督查工作，要求各部門每周至少組織前往施工現(xiàn)場開展一次安全督查，通過日常督查與突擊檢查相結(jié)合，確保施工現(xiàn)場安全管理可控在控；深入現(xiàn)場抽查“兩票”執(zhí)行情況，杜絕執(zhí)行過程中的違章和不規(guī)范行為，杜絕惡性誤操作事故發(fā)生。在綜合協(xié)調(diào)工程安全、質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理控制施工節(jié)奏，防止施工人員疲勞作業(yè)，防止因趕工期、趕進度導致安全事故發(fā)生。開展了人身應急實戰(zhàn)演練和清遠市水利樞紐工程東堤圍段的防洪演練。建局至今，安全生產(chǎn)局面保持穩(wěn)定，截止至12月19日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)937天。

（二）配網(wǎng)安全運行水平得到切實提高。組織開展春節(jié)前和2011年安全生產(chǎn)大檢查以及城市基建和樓盤施工工地安全隱患專項排查及整改活動，整改安全隱患164宗。全面梳理重載臺區(qū)，更換重載配電變壓器129個，提升居民用電質(zhì)量。重新梳理新舊城片區(qū)配電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)存在的運行風險，針對主網(wǎng)線路和變電站主變停電檢修等工作，實現(xiàn)市區(qū)用電負荷平均分配，降低大面積停電風險。系統(tǒng)開展防止外力破壞標識治理，全面完成配電線路安健環(huán)標準建設(shè)，重點做好電力設(shè)施保護。積極開展線路設(shè)備夜巡、特巡、設(shè)備試驗和紅外測溫，及時做好線路設(shè)備的消缺工作，勝利完成了清遠市“兩會”、重點經(jīng)貿(mào)活動、建市23周年系列慶典活動、全國高考、國慶以及清遠市第六次黨代會等重大社會活動保供電任務。同時，以大運會保供電為重要契機，對涉大線路設(shè)備防誤操作、防雷、防倒桿、防外力破壞等進行重點保障，積極開展配電設(shè)備隱患排查及整改，確保“零缺陷”進入大運會保供電實施階段，并調(diào)配了15名專業(yè)技術(shù)和后勤保障人員以及3臺專用車輛支援大運會保供電工作，打贏了大運會保供電攻堅戰(zhàn)，一舉獲得省公司大運保供電先進集體光榮稱號。

（三）電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)能力得到切實提高。完成了2011年“十二五”規(guī)劃滾動修編工作，深度健全2012年項目庫，修編了提高可轉(zhuǎn)供電率實施方案，充分發(fā)揮電網(wǎng)規(guī)劃的龍頭作用，合理控制投資，提高投資效益。聯(lián)合區(qū)政府、清遠局，召開三方聯(lián)動的電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)場會以及加快推進電網(wǎng)建設(shè)工作會議，與區(qū)政府、街辦簽訂《2011年加快推進電網(wǎng)建設(shè)目標責任書》，建立定期匯報機制，緊緊依靠政府力量解決主網(wǎng)工程突出問題，順利破解500千伏花博甲線解口入庫灣輸電線路、220千伏花堤甲乙線輸電線、110千伏鳳筆線輸電線路等多個重點工程屬地化管理工作。建成清城第一、第二業(yè)主項目部，實現(xiàn)由業(yè)主項目部對基建工程建設(shè)實施全過程管理模式的轉(zhuǎn)變，不斷規(guī)范工程管理，一是實現(xiàn)配網(wǎng)施工安全管理到位，組織開展基建線安全檢查741次，處罰施工違章5起，組織開展了開展配網(wǎng)施工安全專項檢查整改活動，夯實工程安全施工基礎(chǔ)；二是促進工程質(zhì)量上新臺階，嚴把工程開工前WHS報審的審核關(guān)，實施加大工序施工監(jiān)控，發(fā)揮監(jiān)理現(xiàn)場管理的作用，利用班所屬地管理原則，層層監(jiān)控，選定了10kV橫荷三、四干線路工程等三個作為安全、優(yōu)質(zhì)、文明樣板工程創(chuàng)建項目，打造精品工程，精益求精樹立配網(wǎng)施工標桿。2011年，基建項目計劃投資2.05億元，計劃新建10kV線路162千米，計劃新增及改造配變74臺，截止11月底，電網(wǎng)建設(shè)投資計劃完成率65%，全口徑統(tǒng)計配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供率51.48%。安全可靠的配電網(wǎng)，為客戶服務、電網(wǎng)運行、電力供應等方面提供了堅強的保證。

四、企業(yè)以黨組織為重要堡壘，促進黨建工作科學上水平

深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，落實黨支部結(jié)對聯(lián)建工作，積極開展走進農(nóng)村、社區(qū)、學校、醫(yī)院、企業(yè)和困難家庭的“六走進”活動，活動覆蓋44條農(nóng)村，34個社區(qū)，18所學校，8所醫(yī)院，32戶企業(yè)，21戶困難家庭，向農(nóng)村客戶宣傳用電知識，解決生活用電問題；向社區(qū)、學校、醫(yī)院供配電設(shè)施提供了免費安全檢查；向師生宣傳科學用電、安全用電、節(jié)約用電等常識；向企業(yè)提供節(jié)約用電等方面的技術(shù)指導和咨詢服務；向困難家庭提供免費維修更換室內(nèi)電燈服務，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用。并深入開展黨建帶團建、帶工建，發(fā)揮共青團生力軍和工會的紐帶作用，深入推進服務、安全、執(zhí)行和廉潔四個子文化建設(shè)，促進我局精神文明建設(shè)快速發(fā)展，被評為“清遠市和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)”。

 

第二部分：2012年工作設(shè)想

 

2012年總體工作思路是：清城供電局將繼續(xù)以保障清城區(qū)實現(xiàn)“‘瞄準珠三角、比拼珠三角’的奮斗目標”和“‘四個中心’發(fā)展定位”的落地作為主要社會責任，堅持科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“服務好、管理好、形象好”戰(zhàn)略目標，全面提升五大核心能力，促進企業(yè)科學發(fā)展，保障地方經(jīng)濟發(fā)展：

一、圍繞到位、優(yōu)質(zhì)的目標要求，全面提升客戶服務能力

加強需求側(cè)管理，做好電量監(jiān)控和預測工作，通過各種渠道了解客戶需求情況和地方發(fā)展趨勢，建立與客戶暢通的溝通渠道，繼續(xù)深入工業(yè)園調(diào)研，深挖市場潛力。重點規(guī)范樓盤報裝，加強樓盤負荷接入管理，并開展住宅小區(qū)資產(chǎn)接收，做好現(xiàn)有住宅小區(qū)的協(xié)調(diào)工作及新建住宅小區(qū)的溝通工作，完善小區(qū)用電管理。繼續(xù)推廣村級溝通平臺建設(shè)，全面完成村級溝通平臺推廣到自然村的建設(shè)。繼續(xù)開展安全診斷進社區(qū)活動，加強校園安全用電的宣傳力度，主動為醫(yī)院開展安全用電和用電檢查，向企業(yè)和大客戶提供合同能源管理、節(jié)約用電等方面的技術(shù)指導和咨詢服務，為困難家庭定期免費維修更換室內(nèi)電氣設(shè)備，不斷延伸服務平臺，持續(xù)提升服務質(zhì)量。

二、圍繞高效、可靠的目標要求，全面提升電網(wǎng)運營能力

加強線路設(shè)備隱患排查工作力度，提高配電網(wǎng)運行安全性。全面完成線路設(shè)備安健環(huán)標準化建設(shè)，做好線路設(shè)備防外力破壞。深入開展低電壓臺區(qū)梳理工作，加大低電壓臺區(qū)及線路的整改力度，提升電壓質(zhì)量。積極開展線路設(shè)備防雷能力提升工作，大幅減少雷擊跳閘率。加快引進電纜光纖實時監(jiān)測技術(shù)步伐，逐步實現(xiàn)對全區(qū)隱蔽電纜設(shè)備進行在線監(jiān)測溫度，及時掌握電纜運行信息，減少電纜故障發(fā)生的情況。深化故障實時監(jiān)測系統(tǒng)成果應用，在認真總結(jié)試點成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上全面推廣，最大程度壓減故障查找定位時間。不斷將饋線自動化技術(shù)引向成熟，將覆蓋范圍推廣至農(nóng)村線路建設(shè)。積極推廣PDA巡視、局放測試、故障快速復電等新技術(shù)，對電力設(shè)備進行有效地監(jiān)測、診斷和故障分析，及時掌握設(shè)備狀態(tài)，實施有效、經(jīng)濟的設(shè)備維護，實現(xiàn)設(shè)備可靠、高效運轉(zhuǎn)。

按照安全生產(chǎn)“屬地管理”、“誰主管、誰負責”的原則，落實推行各級領(lǐng)導安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度。在生產(chǎn)班組中強化執(zhí)行作業(yè)表單，要求全體作業(yè)人員掌握風險評估方法，明確危險點和需要采取的措施，實現(xiàn)超前控制，超前預防，減少和消滅事故。加強安全生產(chǎn)應急預案管理，推行雙盲演練。推進安全生產(chǎn)應急管理機構(gòu)和應急指揮平臺建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)應急救援裝備物資儲備體系，規(guī)范和加強重大危險源監(jiān)管，強化安全生產(chǎn)事故預測預警和現(xiàn)場救援工作。強化監(jiān)督檢查，深化安全隱患排查治理，通過利用安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)，對例行檢查、專項檢查發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改，并發(fā)揮安全督導組作用，現(xiàn)場抽查措施落實情況，確保隱患排查治理有效落實。

推行綠色、低碳營銷工作模式，大力提高營銷工作信息化管理水平，加強和規(guī)范計量自動化系統(tǒng)和計量裝置的運行維護工作，發(fā)揮營銷、營配一體化、計量自動化等系統(tǒng)功能作用，加強信息模塊的應用，深化線損信息化、精細化管理。開展計量專項檢查和用電檢查工作，同時開展節(jié)能降損工作，做好大客戶節(jié)能診斷，持續(xù)降低10kV和0.4kV電網(wǎng)線損，積極配合政府節(jié)能降耗工作。

三、圍繞科學、合理的目標要求，全面提升電網(wǎng)發(fā)展能力

根據(jù)清城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)，滾動修編“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃，使電網(wǎng)規(guī)劃更符合實際的需求，并加強與清遠供電局的交流溝通，盡快落實擬新建變電站站點布局。著力開拓政企合作新局面，鞏固和深化與政府的和諧、互惠互贏的良好關(guān)系，積極解決主網(wǎng)項目工程前期工作突出問題。大力推進“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板工程的創(chuàng)建活動，規(guī)范工程全過程管理。高度重視施工安全，落實施工方案和安全技術(shù)交底，認真做好施工現(xiàn)場督察。深入推進配網(wǎng)施工全過程的精細化管理，努力將電網(wǎng)投資體現(xiàn)到社會效益的最大化上面。

四、圍繞健康、穩(wěn)定的目標要求，全面提升價值創(chuàng)造能力

組織開展2012年度風險環(huán)境分析，啟動局2012年內(nèi)控工作計劃的制定工作。根據(jù)內(nèi)控工作計劃制定管控部署，組織各業(yè)務部門就各風險點開展的管控工作，制定局全年內(nèi)控自評報告。加強對員工內(nèi)控理念、風險防范意識的培訓。落實2011年審計發(fā)現(xiàn)問題的整改措施，制定長效管控機制，杜絕屢審屢犯現(xiàn)象，承接好省公司和市局下達的審計項目。按照相關(guān)規(guī)范和標準，加強企業(yè)經(jīng)濟合同管理，避免法律風險，不斷強化企業(yè)內(nèi)部控制，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，保障企業(yè)內(nèi)部高效運轉(zhuǎn)，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日常工作的正常開展。

五、圍繞支撐、保障的目標要求，全面提升發(fā)展支持能力

持續(xù)深化隊伍建設(shè)，提高智力支持能力。不斷鞏固教育培訓工作成果，在認真總結(jié)“教育培訓提升年”工作的基礎(chǔ)上，有針對性地開展各類業(yè)務技能和管理技能培訓班，鼓勵廣大員工持多證、持高證，為全局各個層面提供人才保證和智力支持。鼓勵廣大員工開拓創(chuàng)新，不斷吸收引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)，解決供電企業(yè)發(fā)展中的技術(shù)難題，爭創(chuàng)一流業(yè)績，在社會各界中樹立良好形象。

持續(xù)深化信息管理，提高系統(tǒng)應用能力。大力推進企業(yè)信息化建設(shè)，持續(xù)提升各大主營業(yè)務系統(tǒng)實用化程度，重點提高生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性，為全局生產(chǎn)運行管理提供科學合理的數(shù)據(jù)依據(jù)，為局的生產(chǎn)經(jīng)營工作服務，提高工作質(zhì)量和效率。

持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，提高黨群服務能力。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范，繼續(xù)圍繞“提高電力供應能力，切實保障民生用電，提升客戶滿意水平，促進社會和諧穩(wěn)定”的總體目標，持續(xù)開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)“六走進”活動，全面完成理存在問題的整改落實，不斷鞏固和擴大為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果。加強黨支部結(jié)對聯(lián)建工作力度，努力滿足客戶用電和電網(wǎng)建設(shè)的雙向需求，著力將黨建工作融入局的中心工作當中，推進黨建工作科學上水平。

2012年，清城供電局將堅持在區(qū)委區(qū)政府、清遠供電局的領(lǐng)導和支持下，團結(jié)一致、開拓進取、銳意創(chuàng)新，全力推動清城區(qū)電網(wǎng)快速發(fā)展，為清城區(qū)經(jīng)濟社會實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應。

附件下載：